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中华人民共和国西藏出入境边防检查总站日喀则边境管理支队2024年度公务用车保险服务机构选取项目（二次）成交公告

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一、项目编号：CQTJ-2024-04-003（招标文件编号：CQTJ-2024-04-003）

二、项目名称：中华人民共和国西藏出入境边防检查总站日喀则边境管理支队2024年度公务用车保险服务机构选取项目（二次）

三、中标（成交）信息

供应商名称：中国人民财产保险股份有限公司日喀则分公司

供应商地址：西藏日喀则市青岛路2号

包组或产品名称：无

费率(%)：0.0000000

四、主要标的信息

序号供应商名称服务名称服务范围服务要求服务时间服务标准
1中国人民财产保险股份有限公司日喀则分公司中华人民共和国西藏出入境边防检查总站日喀则边境管理支队2024年度公务用车保险服务机构选取项目（二次）为日喀则边境管理支队2024年公务用车保险选取定点服务机构，服务内容为日喀则边境管理支队自主选择投保险种、保费额度、投保时间等安排所属公务车辆投保（险种主要有：交强险、车船税、商业险（包括车损险、150万元第三者责任险、20万元司机保险、20万元乘客保险、新增设备险、医保外用药三者15万元、医保外用药司机乘客2万元））（一）承保服务
1、折扣优惠。在保险法律法规和规范性文件允许的范围内给予本项目车辆保险最大的优惠。
2、成立服务小组。针对本项目成立健全的专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确（应有具体成员，包括职务、工作职责、联系方式等）。
3、服务优先。服务小组工作成员能保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续，保证日喀则边境管理支队获得优先服务的权利。
4、制度完善。有客户回访制度，建立档案专卷；指派专人与本项目相关部门建立工作联系制度。
5、专人受理。设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报，有专人接听、记录、受理。
6、措施保障。有较完善的服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。
（二）理赔服务
为了向甲方提供优质的保险服务，乙方应切实遵守以下组织实施条款：
（一）建立完善的保险服务组织体系
1、成立服务团队，为满足甲方保密要求，乙方将为甲方所属公务车辆投保配备专门的联络员、理赔专管员、出险施救员，完成投保、报案、索赔等服务工作，对甲方车辆的承保及理赔提供“一条龙”的保险支持服务，协助甲方完成承保出单、理赔咨询、培训、风险管理、数据查询等车辆管理动作。
2、在本合同期内以及保单有效期内，乙方服务团队人员发生变动，须立即以书面形式通知甲方各相应单位。
3、在本协议期内以及保单有效期内，如甲方对乙方各项目小组人员的服务不满意，经甲方要求，乙方应在甲方的限期内予以更换。
（二）向出单单位提供本项目保险服务指南范本
乙方应在本协议签署后 7 个日历日内向其客户服务专员提供统一的保险服务指南范本，内容包括但不限于：车险理赔须知、保险服务须知、项目小组人员与联系方式、报案电话等相关内容。
（三）组织进行内部培训
为保证本协议相关条款的顺利执行，乙方应在本协议签署后 1 个月内，对其客户服务专员进行一次关于保险协议中保险条件、投保出单与支付保费、理赔服务及其他保险服务条款的培训。
（四）免验车服务
甲方的所有车辆投保前免验车，对于特殊情况需验车时，乙方提供上门验车服务。但乙方承诺不因此不负保险责任或另收费。
（五）提供保险培训服务
乙方应给甲方提供保险培训服务，并且及时提供车辆保险政策信息。
（六）理赔服务方案
乙方应建立甲方车险项目 VIP 客户理赔服务绿色通道，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地为甲方各级机构提供优质的理赔服务：
1、建立理赔服务 VIP 绿色通道乙方同时在总公司和分公司为甲方建立理赔服务 VIP 绿色通道，保证甲方在理赔服务方面享有 VIP 服务。对于超出分公司权限的案件，总公司应限时处理，做到切实缩短理赔时效，保证理赔服务质量。
2、接报案
（1）乙方设立 24 小时保险服务，电话号码： ，甲方车辆如有出险，可全年 365 天随时拨打该专线电话进行报案，或直接向项目服务小组专属联系人报案。
（2）以下情况，乙方应视同为及时报案：
① 对于可从公共媒体包括电视台、互联网站等获取事故信息的。
② 如因不可抗力因素无法及时报案，乙方认可甲方的书面说明，并视同为及时报案予以受理。		自合同签订之日起一年保费标准
交强险：机动车交通事故责任强制保险（含汽车车船税）须按照中国银保监会关于调整交强险责任限额和费率浮动系数的公告标准统一执行。交强险最终保险费计算方法：交强险最终保费=交强险基础保费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率）
商业险：机动车的商业保险按《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》、《中国保险行业协会特种车综合商业保险示范条款》（以最新版本为准）的规定执行。商业险计算方法：新车或续保车辆（不适用摩托车、拖拉机）商业保险费=基准保费×无赔款优待系数（NCD 系数）×交通违法系数× （机动车商业保险自主定价系数）。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

渠敬华、付磊、卢庆军

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按照国家和省的有关规定及与甲方约定的标准，代理服务费按预算金额的1.5%收取

本项目代理费总金额：1.470000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1.本项目成交服务商：中国人民财产保险股份有限公司日喀则分公司，成交商业险自主定价系数为：0.5，综合得分为98分；

2.本项目公示在《中国政府采购网》上发布。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：日喀则边境管理支队　　　　　

地址：日喀则市桑珠孜区朗热路　　　　　　　　

联系方式：张先生 0892-8803690　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：重庆天骄工程项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：日喀则市龙江路雄姿热小区B区4栋24号　　　　　　　　　　　　

联系方式：杨先生 18108925694　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张先生/杨先生

电　话：　　0892-8803690/18108925694

　

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