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三亚市崖州区城市运行服务中心-2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目-成交公告

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三亚市崖州区城市运行服务中心-2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目-中标（成交）结果公告

一、项目编号：HNSS-2024-074

二、项目名称：2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目

三、中标（成交）信息

序号标包名称供应商名称中标/成交价格(元)主要成交标的信息
1第一包中国电信股份有限公司海南分公司总价：￥2,346,000.00参见附件

四、主要标的信息

服务类

名称：2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目

服务范围：采购需求：供应商提供派驻三亚市崖州区指挥中心（区政府值班室）值班热线专席办公，做好电话礼仪、沟通技巧等基础培训。负责处理市民来电接听公众来电，记录咨询、求助、投诉、举报等内容，转派相关单位并跟踪处理完结。打造专业的呼叫中心管理团队运营管理热线，提升话务员业务水平和电话沟通水平，从而提高服务质量的整体热线服务外包业务。详见磋商文件第三章。

服务要求：详见磋商文件

服务时间：1年（2025年1月1日至2025年12月31日）

服务标准：详见磋商文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单 ：

张兰臣、陈家儒、柴毅

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费标准：招标代理费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）的规定计取。招标代理服务费为23000.00元，由成交供应商在领取成交通知书时一次性支付。

代理服务费金额：￥23,000.00元

七、公告期限：

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜：

经评审，成交供应商中国电信股份有限公司海南分公司的评审总分为92.29分

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：三亚市崖州区城市运行服务中心

地 址：三亚市崖州区水南大道288号

联系方式：0898-88820939
2.采购代理机构信息
名 称：海南赛尚招标代理有限公司
地 址：海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房
联系方式：0898-8888244737
3.项目联系方式
项目联系人：陈忠招
电 话：0898-8888244737

发布日期：2024年12月30日

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