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大学校直某区票务服务需求公示(2024-JLJYAH-F4002)(第1包)

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我部就以下项目进行询价采购，欢迎符合条件的供应商参加报价。

一、项目名称：大学校直某区票务服务

二、项目编号：2024-JLJYAH-F4002

三、项目预算：无

四、项目概况：票务服务企业提供国内以及国际机票和国内火车票预订、查询、改退签等一站式服务，包括但不限于航班及列车信息查询、飞机票和火车票预订、改签、退票等，提供团队出行服务保障。

五、报价供应商资格条件

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

采购人可以根据采购项目的特殊要求，规定供应商的特定条件，但不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。

（二）票务服务企业成立时间不少于叁年，且为非外资独资或外资控股企业；具有航空票务一级代理资格和火车票务代理资格；投标时需向招标方提供保密承诺书。

（三）在西门收发室开设票务服务站，大学提供场地，不收取场地使用费，中标企业自行负责内部设置及采购办公设备和电费，并配备专门人员负责大学票务服务。票务办理采取票务服务站现场办理和网上办理两种服务方式，由中标企业提供网上票务服务平台。

（四）服务内容

1. 机票服务

（1）具备航司官网资源及明细清单，团队票/包机资源等。

（2）支持政策规定的所有证件线上及线下预订，支持7*24小时预订服务。

（3）支持国内机票筛选和查询，支持机票资源可以按照时间、航线、航司、航班类型、价格等多种组合方式进行屏蔽或展示，机票价格不得高于航司官网售价。

（4）支持国内机票线上退改签业务，退改签政策与航司官方政策保持一致，支持7*24小时退改签服务。

（5）免费提供纸质版行程单和发票，并提供校内人工免费送单服务。

2.火车票服务

（1）与12306官网数据保持一致。

（2）支持政策规定的所有证件线上及线下预订，支持7*24小时的预订服务。

（3）支持国内火车班次筛选和查询，支持火车票资源按照时间、路线、座位等级等多种组合方式进行屏蔽或展示。

（4）支持火车票退改签，政策与12306官网一致。

（5）免费提供火车票报销凭证，并提供校内人工免费送单服务。

3.短信提醒服务

（1）机票、火车票等差旅订单，预订成功、退改等都需及时进行短信提醒。

（2）突发情况应有及时短信提醒。

4.服务纠纷

（1）1小时内予以响应。

（2）1个工作日内予以处理回复，或在约定的时间内向投诉者报告处理进展情况，并进行妥善处理。

5.重大任务出行保障

保障重大任务人员出行及登机，具有紧急情况处理能力，如机票需求、紧急求援、专人服务机票和火车票业务等。

6.支持混合支付场景， 微信、支付宝、公务卡、现金、银行快捷个人支付等。

7.购票服务费及其他服务内容由公司根据实际自行确定。

（五）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一包的采购活动。生产型企业生产场地为同一地址的，销售型企业之间股东有关联的，一律视为有直接控股、管理关系。供应商之间有上述关系的，应主动声明，否则将给予列入不良记录名单、3年内不得参加我部采购活动的处罚。

（六）本项目不接受联合体报价。

（七）服务期限：3年，合同每年签订一次，甲方如遇政策性变化可选择不续签合同或适时调整合同内容。合同续签条件：每季度组织1次服务满意度测评，年度满意度测评总评80分（含）以上。

六、询价文件申领时间、方式

（一）申领时间：2025年1月21日至2025年1月24日（全天）。

（二）申领方式：同询价公告一并挂网，自行下载。

（三）询价文件售价：免费。

七、报价文件递交时间、地点、方式

（一）报价文件递交时间：2025年2月17日14时30分前（北京时间）。

（二）资格选文件递交地点：重庆市沙坪坝区。

（三）遴选方式：请参加报名的单位将《营业执照》、《法定代表人资格证明书》或（《法定代表人授权书》）发送至417744710@qq.com电子邮箱，文件（PDF、JPG等格式均可）名称格式为：报名项目名称+报价单位名称+报价人姓名+联系方式；参加遴选文件装入密封袋内，封口处应当有单位公章，封面上注明“项目名称、项目编号、单位名称”字样。本项目采用现场递交遴选文件的方式，现场组织遴选考评。

八、评审时间、地点

（一）时间：2025年2月20日15:00

（二）地点：重庆市沙坪坝区

九、采购机构联系方式

联系人：熊老师

电话：023-68752136，18983885599

电子邮箱：417744710@qq.com

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