玉林市大数据发展和政务服务局2025年玉林市12345政务服务便民热线运行项目公开招标公告

项目概况

2025年玉林市12345政务服务便民热线运行项目 招标项目的潜在投标人应在 广西政府采购云平台(https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/)线上获取 获取招标文件，并于2025年02月13日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：YLZC2025-G3-990003-GXYX

项目名称：2025年玉林市12345政务服务便民热线运行项目

预算金额：455.880000 万元（人民币）

采购需求：

标项	标的的名称	数量	简要技术需求或者服务要求
1	2025年玉林市12345政务服务便民热线运行项目	1项	为满足玉林市12345政务服务便民热线话务运行需求，需外包热线运营团队，提供专业化、规范化、标准化的热线运营服务。采购内容包括通讯资源和技术支撑服务、话务运营服务、数据治理服务等。如需进一步了解详细内容，详见招标文件。

合同履行期限：自签订合同之日起至2025年12月31日。(详见第二章采购需求的商务条款）

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目需要落实的政府采购政策：

(1) 政府采购促进中小企业发展。

(2) 政府采购支持采用本国产品的政策。

(3) 强制采购节能产品； 优先采购节能产品、环境标志产品。

(4) 政府采购促进残疾人就业政策。

(5) 政府采购支持监狱企业发展。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2025年01月21日 至2025年01月27日，每天上午8:00至12:00，下午15:00至18:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点： 广西政府采购云平台(https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/)线上获取

方式：网上下载。本项目不提供纸质文件，潜在供应商需在广西政府采购云平台 (https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/)进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项 目，获取招标文件。电子投标文件制作需要基于广西政府采购云平台获取的招标文件编制，通过其他方式获取招标文件的，将有可能导致供应商无法在广西政府采购云平台编制及上传投标文件。

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年02月13日 09点00分（北京时间）

开标时间：2025年02月13日 09点00分（北京时间）

地点：广西政府采购云平台电子开标大厅

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

（1）　本项目为全流程电子化采购项目，通过广西政府采购云平台(https://www.gcy.zfcg.gxzf.gov.cn/) 实行在线电子投标，投标人应按照本项目招标文件和广西政府采购云平台的要求编制、加密后在投标截止时间前通过网络上传至广西政府采购云平台(加密的电子投标文件是指后缀名为"jmbs" 的文件) ,投标人在广西政府采购云平台提交电子投标文件时，请填写参加远程开标活动经办人联系方式。投标人登录广西政府采购云平台，依次进入“服务 中心-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”查看电子投标 具体操作流程。

(2)未进行网上注册并办理数字证书(CA认证)的投标人将无法参与本项目政府采购活动，投标人应当在投标截止时间前，完成电子交易平台上的CA数字证书办理及投标文件的提交(投标人可登录“广西政府采购网”,依次进入“办事服务-下载专区”或者登录广西政府采购云平台，依次进入“服务中心-入驻与配置”中查看CA数字证书办理操作流程。如在操作过程中遇到问题或者需 要技术支持，请致电客服热线：95763)。

(3)CA证书在线解密：投标人投标时，需凭制作投标文件时用来加密的有效数字证书(CA 认证)登录广西政府采购云平台电子开标大厅现场按规定时间对加密的投标文件进行解密，否则后果自负。

(4)投标人需要在具备有摄像头及语音功能且互联网网络状况良好的电脑登录“广西政府采购云平台”远程开标大厅参与本次投标，否则后果自负。

注：1)为确保网上操作合法、有效和安全，请投标人确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章，妥善保管CA数字证书并使用有效的CA数字证书参与整个招标活动。2) 投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的上传、提交，投标截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原投标文件，补充、修改后重新上传、提交，投标截止时间前未完成上传、提交的，视为撤回投标文件。投标截止时间以后上传递交的投标文件，广西政府采购云平台将予以拒收。

4. 本项目采用远程异地评标。评标主场设在玉林市公共资源交易中心（玉林市秀水路）（主场地址）进行评审,副场设在：崇左市公共资源交易中心　。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：玉林市大数据发展和政务服务局　　　　　

地址：玉林市玉东新区秀水北路2号玉林市政务服务中心　　　　　　　　

联系方式：周盛平0775-2822980　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：广西永祥建设监理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：玉林市玉东大道61号富林金桂丽湾绿兰园6栋901房　　　　　　　　　　　　

联系方式：陈兼0775-2293848　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：周盛平

电　话：　　0775-2822980