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计算机软件、计算机设备、计算机网络设备等计算机设备及软件采购项目

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为便于供应商了解采购信息，根据《物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将计算机软件、计算机设备、计算机网络设备等计算机设备及软件采购项目的采购意向公开如下：

序号 采购项目名称 需求概况 初步技术参数 预算金额(万元) 预计采购时间 备注
1 计算机软件、计算机设备、计算机网络设备等计算机设备及软件采购
采购内容：购买一套包含智能外呼系统、智能语音导航系统、智能客服助手、智能知识库和虚拟主播的计算机软件以及配套的服务器、中继网关等设备
采购数量：1项
主要功能或目标：将语音服务体系和现行保障模式进行调整优化，更新服务理念、精减业务环节、建立评估体制，为用户提供“一站式”服务，有效改善用户体验，提升服务保障质量。依托最领先的RG智能技术，建设智能呼叫平台，通过拟人化的智能服务机器人辅助话务员更加高效、便捷的完成各类日常沟通及信息传递等工作，包括自动受理各类业务咨询、业务办理以及故障申报等服务；自动拨号实现各类Z令下发、信息通知、信息收集、信息宣传；并在话务员接听电话过程中提供实时知识推荐等智能化辅助，具备虚拟主播自动播报每日内部JS新闻以及通知、宣传等信息，充分运用大数据、RG智能等前沿技术提供自动处理、辅助决策等智能化服务；对数据进行挖掘分析和知识发现，对资源进行精细管理和科学调度。
需满足的要求：综合客服系统建设在现有人工客服基础上，拓展智能客服业务，搭载综合客服业务平台，集成GJ领先的智能语音识别、语音合成、语义理解、声纹识别、2D虚拟人驱动等核心AI技术，作为智能化底座和关键基础设施，面向智能外呼、虚拟人智作、智能语音导航、智能客服助手、智能知识库多个应用提供统一的RG智能能力支撑。具体建设内容包括智能外呼系统、智能语音导航系统、智能客服助手、智能知识库和虚拟主播。
 见附件 397.60 2025年04月 无

注：1.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准；

2.供应商可以通过采购平台反馈参与意向和意见建议。


联系人：陈高峰

联系方式：18999814257


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