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机房维保服务意向公开(/)(第1包)

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机房维保服务采购意向公告

为便于供应商了解采购信息，根据《物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将机房维保服务的采购意向公开如下：

一、采购项目名称：机房维保服务

二、采购数量：1项

三、主要功能和目标：

采购单位现有五个数据机房和一个远程会诊室，硬件设备和信息系统的规模越来越大，各类设施设备结构日趋复杂，各项业务对系统稳定性的要求也越来越高。为了切实提高数据机房维护效率，提升日常维护质量，确保系统稳定运行，需借助专业团队的维护技术和维护力量，为现有软件系统和硬件设备的稳定运行提供专业的运维服务保障，保障数据机房设施设备稳定运行。

四、需满足的要求：

1.中标供应商需提供专业的技术支撑服务团队，技术团队成员具备一定的数据灾难恢复能力。为保障业务安全、稳定的运行，技术团队能力要求如下：①项目负责人必须具备信息系统项目管理师认证证书；②至少1名网络工程师必须具备网络规划设计师（高级）认证证书；③至少1名数据中心工程师必须具备CCIE（或HCIE）认证证书；④至少1名虚拟化工程师必须具备虚拟化VMwareVCAP认证证书；⑤至少1名数据库工程师必须具备数据库OCM认证证书。投标时提供本项目技术团队人员名单，身份证复印件，证书复印件，在投标单位缴纳的近三个月社保记录复印件。本项目技术团队人员更换需提前书面告知采购单位，并经采购单位同意，且替换人员资质不低于原技术人员。

2.中标供应商须制定详细的巡检方案及计划，向采购单位提交详细的巡检报告和资料。

3.中标供应商需提供全年365天7×24小时无休的技术响应服务，及时接收并处理运维服务申请。运维服务范围内的设备及信息系统在工作时间内发生故障时，运维人员应在发现或接到告知后1小时内到达现场，1小时内解决问题；在非工作时间内发生故障时，运维人员应在接到告知后2小时内到达现场，2小时内解决；如运维人员无法现场解决，中标供应商技术支持人员应在6小时内解决故障；如遇故障无法及时处理，中标供应商须提供应急解决方案。

4.中标供应商需针对采购单位设备具体应用环境及业务要求，制定设备在遇到突发事件且可能影响业务系统正常运行时所要采取的应急处理方案，确保在发生突发事件时，采购单位业务系统能正常运行或在最短时间内恢复正常。

5.中标供应商定期对故障处理情况进行汇总，建立并定期更新常见问题库，并对采购单位相关技术人员进行培训，使其及时了解常见故障的处理方法，提高故障处理水平。

6.运维服务人员在进行现场支持服务前应作好以下准备，以便在到达现场后能够迅速的投入到问题处理中: 查阅采购单位设备档案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法；准备技术服务资料、工具、必要的备品备件和软件。

7.采购单位软件系统和硬件设备发生故障后，中标供应商须尽快了解设备运行情况，核实故障现象，根据故障现象对设备进行故障分析、测试、诊断，并制定业务恢复和故障解决技术方案。维修方案经采购单位信息科批准后，由中标供应商具有专业资质的技术服务人员进行具体实施。

8.中标供应商需提供人员培训交流服务，中标供应商根据实际情况提供定期或不定期的技术培训交流服务，包括主机、网络、存储、管理等方面软硬件运维相关技术培训或共享最新的技术信息等。

9.中标供应商在本项目实施过程中掌握的采购单位所有文档及数据资料，中标供应商应严格保密，未经采购单位书面许可，不得向第三方泄漏。中标供应商的运维服务人员在本项目实施过程中接触到的用户所有文档及数据资料，运维服务人员应严格保密，不得擅自拷贝，不得向他人泄漏。中标供应商及运维服务人员须与采购单位签署保密协议，承诺严守工作中涉及的敏感数据。

五、初步技术参数：详见附件。

六、预算金额：9.5万元/年，合同期3年，合同一年一签。

七、预计采购时间：2025年6月。

八、公示时间：

发布公告之日起15日。

注：1.本次意向公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准；

2.供应商可以通过采购平台反馈参与意向和意见建议。

联系人：何老师

联系方式：0551-65966855

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