中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购竞争性磋商公告

项目概况

中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购 采购项目的潜在供应商应在云南同德招标有限公司（云南省临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）获取采购文件，并于2024年03月28日 15点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：YNTDCG2024-16-383

项目名称：中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购

采购方式：竞争性磋商

预算金额：15.300000 万元（人民币）

最高限价（如有）：15.300000 万元（人民币）

采购需求：

临沧市客服中心1号台席、2号台席，永德客服中心3号台席，共计3个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽）、11185智能平台工单处理、12345政务工单及国网申诉处理。

合同履行期限：三年，合同一年一签，在每一年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估，若服务情况达标则顺延一年，评估为不合格采购人可以解除合同。

本项目(不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1关于中小微企业的规定：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目，参照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2020]46号文）、《财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库【2022】19号文）的规定，针对小微企业承接服务（即提供服务的人员为小微企业参照《中华人民共和国民法典》订立劳动合同的从业人员）的，对其价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
注：根据国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的划分标准，本项目对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》规定的其他未列明行业划分标准：从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。
2.2关于节能、环保产品的规定：严格参照《财政部 发展改革委 生态环境部 市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》(财库〔2019〕9号)、《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》(财库〔2019〕19号)、《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》(财库〔2019〕18号)的有关要求执行。
2.3关于监狱企业产品的规定：参照《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68 号）执行，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
2.4关于残疾人福利性单位产品的规定：参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）执行，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应出具残疾人福利性单位声明函。

3.本项目的特定资格要求：3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目磋商，否则均视为无效（响应文件中提供声明函）；3.2供应商能开具增值税专用发票（响应文件中提供承诺函）；3.3供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目磋商活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（响应文件中提供承诺函）；3.4供应商不得存在下列情形之一（如无1-8条所列情形的，须提供承诺函）：（1）供应商被责令停业或处于破产状态的；（2）供应商被采购人暂停或取消采购人采购项目投标资格，或被采购人评定为E级，或纳入采购人供应商准入限制名单（尚未移出）/灰名单（尚未移出）/黑名单的；（3）供应商财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（4）供应商近3年（2021年2月20日至今）内与中国邮政企业有经济或法律纠纷；（5）供应商近3年（2021年2月20日至今）内被列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的；或被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法失信主体；或被列入“国家企业信用信息公示系统”网站(www.gsxt.gov.cn)严重违法失信企业名单（黑名单）的。（6）供应商近3年（2021年2月20日至今）内有行贿犯罪记录的；（7）供应商与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性的；（8）法律法规禁止的其他采购行为。3.5成交供应商必须无条件接受采购人现有工作人员。3.6本次磋商不接受联合体。

三、获取采购文件

时间：2024年03月18日 至2024年03月22日，每天上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：云南同德招标有限公司（云南省临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）

方式：现场购买

售价：￥600.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2024年03月28日 15点00分（北京时间）

地点：云南同德招标有限公司1号开标厅（临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼)

五、开启

时间：2024年03月28日 15点00分（北京时间）

地点：云南同德招标有限公司1号开标厅（临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼)

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

凡有意报名参加本项目的供应商，请于2024年03月18日至2024年03月22日，每天上午08时30分至12时00分，下午14时30分至18时00分（北京时间，法定节假日除外）到云南同德招标有限公司（云南省临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼）持以下资料购买磋商文件：

（1）提供有效的营业执照或其他组织证明或自然人身份证明（原件或彩色扫描件）；

（2）法定代表人身份证明书（原件）；

（3）法定代表人授权委托书（原件）；

（4）法定代表人或委托代理人身份证（原件）。

（以上证件提供原件或彩色扫描件一份须加盖公章，资料不齐的将被拒绝报名和购买竞争性磋商文件）。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：中国邮政集团有限公司临沧市分公司　　　　　

地址：云南省临沧市临翔区南塘街132号　　　　　　　　

联系方式：王俊平/0883-2133932　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：云南同德招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼1611室　　　　　　　　　　　　

联系方式：王廷龙、15906912708　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王廷龙

电　话：　　15906912708