数据库升级维护服务 招标公告(2025-JQ44-F9027)

一、项目名称：数据库升级维护服务

二、项目编号：2025-JQ44-F9027

三、预算金额：6万元

四、项目概况：

为提升我院HIS数据库的稳定性和高可用性，避免医疗业务在使用过程中出现卡顿、死锁等情况，规避服务器硬件故障或数据库软件崩溃等带来的单点故障，拟采购1年数据库运维服务。

一、技术要求

详见附件1

（一）验收标准、方法

投标方按照合同约定的内容完成软件功能及配套服务，正常运行满一个月后，在7个自然日内可以向甲方提出验收申请，验收前需移交所有部署上线资料，包含但不限于操作文档、使用说明、维护手册等；甲方成立验收小组和投标方在7个自然日内对合同约定内容进行核对验收。对投标方未能实现的功能，甲方向投标方提出整改要求，投标方应当在15个自然日内进行处理。软件功能及配套服务验收通过后，一并支付此项目合同款的剩余部分。

（二）实施人员要求

负责院方本项目的数据库升级维护人员要求具备2年以上医院维护相关工作经验，无行政处罚记录，熟悉Linux、Vmware、Oracle。服务人员经用户方确认后原则上不允许变动，因人员离职等特殊情况确需要变动的，接替人员应具备同等要求，运维提供相关人员身份证明留医院备案。

（三）生产及安装调试等要求

投标方提供工程师完成现场安装调试工作。

二、经济要求

（一）供货、安装周期及交货地点要求

1、按照院方实际情况，在满足硬件环境的基础上，投标方需在合同生效后30个工作日内完成数据库升级及数据迁移服务，并提供为期1年的数据库运维服务。

2、交货地点：黑龙江齐齐哈尔建华区。

（二）售后质保培训等要求

1.自数据库升级和数据迁移服务验收合格之日起，服务期为12个月。质保期内，提供以下运维服务内容：

1.1、电话咨询：投标方应当提供7×24小时响应，解答甲方在使用中遇到的问题，及时为甲方提出解决问题的建议和办法。

1.2、定期巡检：投标方每月一次对数据库系统进行进行健康检查并提交检查报告，根据健康检查的内容对数据库进行优化。

2.1检查的内容应包括但不限于以下内容：

1.容错检查，检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库及应用系统的错误隐患；

2.检查数据库及应用系统的配置健康情况；

3.发现并排除数据库系统错误隐患；

4. 监控数据库版本，操作系统版本，硬件配置等。并主动跟踪ORACLE的版本和补丁状态，对关键补丁提出安装建议；

5.检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理；

6.灵活定制备份策略，检查数据库备份的完整性；

7.监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患；

8.备份方式是否合理、备份数据是否可恢复。

2.2数据库及应用系统的性能优化一般包括，但不局限于如下内容：

1.利用工具采集系统运行时的各项监控数据，支持诊断CPU峰值，I / O峰值，内存峰值，互连问题，挂起和死锁等；

2.分析系统主要的性能瓶颈；

3.分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况；

4.确定系统性能现状及性能调整的目标；

5.定位系统中出现的性能瓶颈；

6.测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案；

7. 查看SQL活动状态，分析SQL语句的统计数据、会话活动、执行计划；

8.产生基于ORACLE最佳应用准则的性能调整建议报告；

9.ORACLE工程师在现场调优数据库性能和应用性能；

10.给用户提供完整的性能调整报告和解决方法；

3、响应时间：

甲方在数据库运行中遇到故障问题时，投标方需在30分钟内提供电话支持或远程技术支持，如遇无法远程解决的故障，工程师按时限到达现场解决。响应时间和解决时间按以下标准执行：I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。出现灾难性故障指由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况，利用备份机制实现快速故障恢复；10分钟响应，1小时内提交故障处理方案，6小时内到现场，期间提供不间断故障处理服务，12小时以内解决。II级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。15分钟响应，2小时内提交故障处理方案，12小时到现场，24小时以内解决。III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。30分钟响应，2小时内提交故障处理方案， 36小时以内解决。IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。30分钟响应，2小时内提交故障处理方案， 48小时以内解决。

• 免费提供技术培训（交通、食宿费等自理）。

为提高医院运维人员的技术水平及运维管理能力，投标方提供丰富实施经验的技术专家定期对用户进行相关专业（虚拟化、数据库等）培训。需包含：数据库集群维护、数据库日常维护、数据库升级、数据迁移维护、操作系统日常维护等培训内容。

另外，需配合院方进行数据库建设整体规划、提供安全防护方案。

质保期外提供以下服务：

投标方继续提供免费电话咨询服务和远程技术支持服务。

（一）采购项目预算安排等情况

费用为6万元，此费用不包含质保期外运维费。

（二）包装、运输、备品备件、质量保证、付款条件（进度和方式）、报价要求、保密等

1、付款条件（进度和方式）：总价需包含软件服务安装调试、培训、质保期内维保、税费。签订合同前，投标方向甲方递交合同金额10%的履约保证金，合同履行完毕后，采购单位将履约保证金返还给投标方。

项目服务期为1年，合同期分为3阶段付款，甲乙双方签订合同后，投标方进驻现场施工，提交项目进场报告及项目建设计划15个自然日内，甲方支付30%货款；投标方按照项目标的完成数据库升级及数据迁移后，经调试验收合格后15个自然日内，依据双方签署的验收报告单等结算资料，甲方支付30%货款; 剩余40%货款转为服务保证金，1年服务期满后且无质量问题时全额无息退还。

甲方付款前，投标方应为甲方开具合法有效的增值税普通发票，否则甲方有权拒绝付款，由此产生的一切后果由投标方负全责，造成甲方损失的，投标方应当承担全部赔偿责任。投标方应当向甲方支付合同项下的违约金或赔偿金时，甲方有权从上述任何一笔应当付款中予以扣除。在结算过程中，投标方出具虚假发票或其他虚假材料的，按照提供虚假材料情况处理。未经军队采购平台合同管理信息系统编号或者未按照要求进行备案的物资工程服务采购合同书，不得办理支付手续。

5、报价要求：人民币（含税）。

6、保密要求：甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，甲乙双方均有保密义务。乙方不得将项目作为公司业绩进行宣传，不得未经同意发布协作信息。乙方及其员工必须做好相关信息数据保密工作，承担保密责任。未经采购人书面同意允许不得对外透露采购人相关的设备、网络及系统的信息，未经允许不得复制与工作相关的数据与信息，不得已任何方式和渠道向外界传递、泄露、披露任何信息数据。如违反要求造成损失，由乙方全权承担。

五、供应商资格条件

（一）具有企（事）业法人资格（有行业特殊情况的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外）；

（二）国有企业；事业单位；军队单位；成立三年以上的非外资（含港澳台）独资或控股企业；

（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（四）具有履行合同所必需的设施设备、专业技术能力、质量保证体系和固定的生产经营、服务场地；

（五）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（六）参加军队采购活动前3年内，在经营活动中没有受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（200万元以上）等重大违法记录；

（七）未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，未在军队采购网（www.plap.mil.cn）军队采购暂停名单处罚范围内或军队采购失信名单禁入处罚期和处罚范围内，以及未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单或国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信名单（处罚期内）。

六、公告起止时间：2025年6月26日至2025年7月3日

七、时间及地点、方式

（一）报名时间：2025年6月26日至2025年7月3日

上午8:30-11:00、下午1:30-16:00（北京时间）。

（二）网上发送。报价供应商采取发送电子邮件方式（邮箱： qqdanju@126.com。）提交报名材料，同时电话联系项目联系人0452-6878792 确认是否递交成功。

邮件主题：项目名称+项目编号+公司名称

邮件内容（文字）：

①列明公司名称；

②法定代表人姓名、联系方式、身份证号码；

③授权代表人姓名、联系方式（有授权人填写，没有不需要填写）；

④供应商统一社会信用代码；

⑤企业开户银行；

⑥企业开户银行账号。

（三）比价文件递交方式：2025年7月4日上午9:00现场递交比价报价

八、采购人联系方式

联 系 人：李助理、张助理

办公电话： 0452-6878792 、0452-6878795

九、监督部门联系方式

项目监督人：曾主任

办公电话： 0452-6878790

采购机构：某医院采购办公室